Акт приёма-передачи техники в прокате и фото при выдаче

Акт приёма-передачи фиксирует, в каком состоянии техника ушла к клиенту и в каком вернулась. Без него спор о царапине сводится к «слово против слова», и прокат обычно уступает, чтобы не терять клиента.

Что указать в акте

• Какую технику передали: тип, модель, инвентарный номер.
• Комплектацию: весло, насос, жилет, зарядка, замок, шлем.
• Состояние: имеющиеся царапины и сколы, заряд батареи, пробег.
• Дату и время передачи и возврата.
• Подписи сторон или отметку, что клиент согласен с описанием.

Почему фото лучше описания

«Небольшая царапина на раме» в бумажном акте можно трактовать как угодно. Фото с датой показывает её размер и место. Когда при возврате вы снимаете то же место ещё раз, сравнение занимает минуту, а клиенту нечего возразить.

Как снимать

• Общий вид с двух сторон и крупно — места, где обычно появляются повреждения: крылья, рама, руль, дно доски.
• Уже имеющиеся повреждения — отдельно и крупно, с подписью.
• Показания: заряд батареи, пробег, моточасы.
• При возврате — те же ракурсы, чтобы сравнивать одно с другим.

Как это устроено в ProkatOS

• Откройте аренду в веб-кабинете на телефоне или планшете — блок «Фото техники».
• В колонке «При выдаче» нажмите «Добавить фото» и снимите технику; при желании добавьте подпись, например «скол на раме».
• При возврате добавьте фото в колонку «При возврате» — они встанут рядом: «было» и «стало».
• Если повреждение новое, начислите его в той же аренде — оно попадёт в долг клиента и в финансы.
• В программе для компьютера те же фото — на вкладке «Фото» карточки аренды.

Фото уменьшаются до 1600 пикселей перед загрузкой: деталей достаточно, а отправка идёт быстро по мобильному интернету. Подробнее о возможности — на странице фото при выдаче и возврате техники. А условия ответственности за повреждения пропишите в договоре проката.